预激综合症

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工作总拖到最后草草应付,职场人的截止日期 [复制链接]

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一、有截止日期恐惧的你,可能陷入了“恶性反馈循环”

年终工作评优,罗欣又没评上优秀员工,这是她在公司工作的第五年,按理说,她的表现一直很稳,就算凭资历也该轮到她了。

百思不解,她找到了跟她关系不错的林姐,问公司是不是有什么内幕。

林姐摇摇头,直截了当地问她:“是不是每次工作都是拖到最后才完成的?”

罗欣深以为然:“确实是这样,每次碰到有期限的工作,压力就特别大,总要到最后时限来赶工。”

林姐叹了口气:“最后赶工质量能高吗?你为什么不早一点开始?”

罗欣这才不好意思地回答:“每次遇到这种情况,完成一点点任务,我总觉得已经很了不起了,总要休整好久来奖赏自己。”

与雷厉风行的同事相比,总是很慢很拖,细微的工作也需要巨大的奖赏才能完成,根源来自对截止日的恐惧。

罗欣这是陷入了“恶性反馈循环”。《单核工作法图解》这样描述“恶性反馈循环”:做一点鸡毛蒜皮的事情,然后获得多巴胺(多巴胺是一种神经递质,在发现获得奖励的机会时产生)奖励。我们觉得自己已经有所作为,而事实真相是,我们认为自己做不到,因此需要即时反馈,结果把本应投入最重要任务的专注力浪费掉了。

二、到底是什么原因促使恐惧截止日期?

1.对截至日期类工作,抱有消极预期

早上刷某博,看见曾经粉的一位3C产品经理发了这么一段话:一大早加班赶工客户要求的维修手册,很多时候真的是自己的拖延造成的急活。

评论区好奇,问她是不是特忙,这位产品经理小姐姐回复:越是给我期限,越不想开始,魔障了。

不想开始,其实是对有期限的工作,抱有消极的结果预期。

社会心理学家班杜拉曾提出,人在面对某一任务时的预期心理,叫做自我效能感:我们对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。

简单说就是,自我效能低,那么对即将要面对的任务,抱有的预期也就不会好。

朋友高然最近接到一项任务,老板要求她三天之后交付。

高然很清楚,这样的工作,会涉及到多个部门协同,她一个底层员工,想去调动其他部门的人员,难。

想着先缓缓,做好充分准备再去启动。为了缓解焦虑的心情,下班后的她刷了一部剧。第二天到公司,还是没把老板交代的事情去和市场、技术支持部门协商。

第三天,高然情绪越来越沮丧,感觉自己可能要把事情搞砸,这才硬着头皮匆匆去找部门领导汇报、协调,结果预留给所有人的时间,都紧巴巴。大家熬夜同她一起赶工,高然更自责和愧疚了。

多伦多大学心理学家珍妮特·波利维和皮特·赫尔曼,曾提出“那又如何效应”,效应描述了人从放纵、后悔到更严重的放纵的恶性循环。

低自我效能的驱动下,高然在任务开始前,就抱着消极的预期,开始后放纵自己不作为,结果导致了挫败的恶性循环。

即便这次赶过了,那又如何呢?拥有极低的自我效能,下次或许依旧拖延。

2、面对截止日期,陷入虚假希望综合症循环

工作的压迫感,有时候往往来自硬时间,也就是有明确截止日期的安排。

小余常常因为工作赶工被批,这已经是她第三次被领导批评。

没有时间管理观念的她,打算开始列工作清单,实行节点“打卡”,以保证按时交付。

周一,列工作项,分布好时间节点。准备每完成一项就在后面画个勾,让工作显得有条理。

第一天工作进行得比较顺利,有了些信心。但在第二项工作开始之前,小余被领导叫到了办公室安排了一项新的任务。小余不得不修改自己的工作清单,把工作延后。

随后总公司领导即将来视察,小余的部门领导临时召开会议。会议结束后,小余一看工作清单,

有些工作已经来不及做,而且会议上还布置了新工作需要插进去。

面对涂涂改改的工作清单,小余觉得自己特别失败,做不成大事。

小余的情况,与《自控力》里提到的“虚假希望综合症”不谋而合。

虚假希望综合症,指的是我们开始某项改变的时候感觉非常好,甚至能想象出改变之后的收获,也许生活和工作会变得更美好。

但是,当挫折出现,失望的情绪会非常强烈,轻而易举地覆盖之前承诺改变时美好的感觉。当未达到预期目标,自我怀疑以及罪恶感会涌现,当初承诺改变所涌现的良好感觉荡然无存。

3.情绪ABC中的负面Belief

美国心理学家埃利斯创建了情绪ABC理论A指的是Activatingevent诱发事件;B指的是Belief,即从个体对诱发事件A的认知和评价中产生的信念;C指的是Consequence,即行为后果。

埃利斯认为,诱发事件并不是导致后果的直接原因,信念才是产生情绪困扰的根源。

一次拖延行为本身只是诱发事件,形成惯性拖延的直接原因是我们放大了对这次拖延行为的负面评价,相信出现拖延是自身意志力薄弱或者能力不足造成的。

画家达·芬奇是位有名重度拖延症患者,他留存在世间的画作屈指可数,《蒙娜丽莎》耗时4年,《最后的晚餐》耗时3年,直到去世手里还有未交付的作品。

年达·芬奇接受一所修道院的委托创作《三博士朝圣》,这幅作品工程量浩大,他本人在开工前也进行了自我激励,但七个月后作品还是半途而废了。

创作期间,他的笔记中流露出失望和痛苦的情绪,还抄写了一段但丁的《神曲·地域篇》,其中写道:“改掉这懒散的毛病吧。”由此可见,达·芬奇相信是自己的懒散导致了拖延。

三、怎样克服截止日恐惧造成的临时赶工?

1.运用“神圣停顿法”,摒除截止日恐惧情绪的干扰

《拖延心理学》对“神圣停顿法”的解释为:在从事一项活动或进入下一个阶段之前,刻意地、有意识地停顿片刻。在这短短的几秒钟时间里,停顿下来,留意你自己的呼吸和身体上的感觉。

我们因为拖延而产生的焦虑、自责、烦躁、恐惧等情绪,主要是针对未来的不确定性产生的,比如害怕没法按时提交,或者害怕工作质量不达标。《拖延心里学》认为,“神圣停顿法”能够帮助我们回到当下,将注意力聚焦于眼前的事物。

陈丽曾经接到一项任务,领导要求她去做一个关于传统媒体如何利用新媒体自救的调研。接到任务之后,陈丽觉得需要做的事情很多,怕自己做不好而开始焦虑。

为了克服这种情绪,她可以这样做:

第一步:静坐片刻,时长为几秒到一分钟。这段时间里,深呼吸,什么都不想。

第二步:建立快捷清单。每天早上,把当天最重要的5项工作写入清单。要多加一项工作,就在原有清单中相应去掉一项。

陈丽做调研,最重要的五项清单可以这么列:

数据获取—调查范围内传统媒体清单

样本筛选—搭建新媒体矩阵的传统媒体清单即排行

传统媒体新媒体平台选择

传统媒体新媒体运营策略汇总

数据整理、分析

第三步:敲下第一个细分任务:细分任务里,点开第一个任务,打开文档,敲下“调研工作计划”几个字,让自己先开始,是解决拖延的有效举措。制定筛选调研对象的标准,之后再次进入停顿。

重复“停顿-制定细分任务”,直到整个工作计划完成。

2.使用“专心模型”,逃离任务前消极预期

精确射击世界冠军克里斯蒂娜·本格森培养了一种“专心模型”来对抗拖延,提升专注力。这种模型有助于我们排除过去和未来对我们的干扰。这种方法分为三步:

第一步:记录下当下脑海里的各种事情。

比如本来应该开始做一份媒介策划书,但迟迟动不了手,因为现在脑子里想的是昨天那部电视剧大结局了,周末要约朋友吃饭,保湿乳刚用完得买新的……将这些都写下来。

第二步:在纸上划两条平行的竖线,左边代表过去,中间代表现在,右边代表未来。

第三步:用一个此时此刻的中立想法来取代那些过去和未来的想法。

比如,PPT背景配色是深色系还是浅色系,标题用什么字号,图片什么风格等。

通过以上三步,将脑海里的干扰当下的想法消除,并用当下的事情取代,从而达到注意力集中,不被过去和未来的想法拖住的目的。

3.用“预先承诺”,限制其他事项占用选择资源

当别无选择的时候,我们会更专注于手里的事情。

对付截止日恐惧,也一样。减少其他工作对时限紧急工作项的挤占,我们会不得不去开始这项工作。

这也吻合经济学原理,行为经济学家托马斯·谢林提出了“预先承诺”的概念,即我们需要采取一些行动来限制自己的选择,减少“诱惑”的存在,促使我们保持理性,聚焦在目标本身。

仍旧以新产品媒介策划书为例:假设由刚从行政岗位竞聘过来不久的小邹负责,期限是下周二,在为数不多的时间里,小邹要如何克服畏难,排除其他工作“诱惑”,按时交付呢?

第一步:用MORS法则,明确承诺事件。

《从行动开始:自我管理的科学》一书中,指出自我行动驱动的MORS法则:

▲M=Measured(可测评)

老媒介策划书,结果是否可测评和衡量,避免结果评价标准的模糊,形成信息差。简单说就是老板和小邹对策划书的交付质量,有相同的共识。

▲O=Observable(可观察)

可观察,其实就是过程可视化。要保证工作过程可视化,可以采取留存痕迹,阶段性回汇报的方法,保证可以用视觉化的方式,监督自己执行。

▲R=Reliable(可信任)

小邹可以简单判断,老板媒介策划书的工作安排指令,是权威的,可信的,而不是一时兴起。

▲S=Specific(可明确化)

小周还需要明确,老板安排的工作,是明确而具体的。为保证对老板指令的理解准确性,一般可以拟写或口头进行简短的确认,如:

XX总,我理解里,接下来我需要做的是:下周二下班前,完成新上线产品媒介策划书,并发送至您企业邮箱,期间需要向您汇报两次进度,对吗?

第二步:勇敢承诺

小邹接到任务时,可以毫不犹豫地回答:“没问题,XX总,您放心,一定保质保量按时提交。”

既然“夸下海口”,那么履行承诺成了第一重动力。

第三步:预知诱惑:小邹可以通过预知诱惑,提前做出选择并付诸实施。

他每天工作不止一项,那些较轻松、很快便能完成且质量稳定的工作,相对于有期限、且挑战性较大的工作而言,是我们能够预知的“诱惑”。因此需要提前列出,并排除干扰。

与此同时,他会将其他工作资料放入抽屉锁起来,那么选择减少到只能完成桌面上的工作。

小结:

解除截止日恐惧,最关键的,就在于任务开始前,迈出第一步。因此排除恐惧情绪,打消消极预期,以及运用预先承诺,逼自己开始,截止日恐惧,也将逐渐消于无形。

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