乍暖还寒春料峭,春回大地暖人心。年2月18日,美年大健康北京公司宣武门、建国门两家分院在同一天先后收到同一家受检单位代表送来的两面锦旗。
“见微知著识病魔,服务延伸见真情”
“火眼金睛识病魔,服务延伸见真情”
两面锦旗,同一心意,那就是美年大健康北京宣武门分院、建国门分院专业的医疗技术和热情的服务态度深深打动了顾客,使其病情能及时发现并得到了治疗,排除了疾病隐患,感受到春天般的温暖。让我们来了解一下这个暖心与感动的故事。
1平时心悸心慌小毛病不在意
体检查出“预激综合征”
李先生(化名)是一位白领,平时工作繁忙应酬多,偶尔会出现一些心悸心慌的症状,但他本人不了解医学知识,没有把这种身体征兆放在心上,对自己的病情也一无所知。
去年12月,李先生来到美年大健康北京宣武分院进行体检,心电图结果显示:室性早搏二联律。主检师陈升主任从医多年,有着丰富的临床经验。看到李先生的心电图后,凭借专业的敏感性,他感觉到这个体检客人身体有问题。通过仔细询问李先生的症状,结合病史和检查结果,诊断李先生患有预激综合症。
对李先生的病情了然于心后,陈主任首先对客人进行了心理安抚,从专业角度详细说明了病情,医院进行24小时动态心电图和超声心动图等专项检查,尽快明确诊断,以便及时干预和治疗。
李先生本人也非常重视和配合,医院进行了复查。同时体检中心健康管理部门一直跟踪回访,及时进行专业指导。医院确诊预激综合症,与体检中心陈主任给出的诊断结果吻合,及时进行了射频消融手术根治,现在已经完全康复。
“若没有美年大健康专业的筛查,我不可能这么快恢复健康,太感谢你们了”,李先生激动万分,特委托单位代表送来锦旗以表谢意。
#科普:预激综合征#这是一种先天性的心脏病,就是在心脏的正常传导路径上额外多出了一条旁路,是一种房室传导的异常现象。一般多见于青年时期,可反复发作,患者大多无器质性心脏病,诊断主要根据心电图。预激本身不需特殊治疗,如果出现急性的心律失常、甚至严重症状时可采用心脏射频消融技术治疗。绝大多数患者可以治愈,取得良好的治疗效果,但若未能及时治疗,很有可能发生猝死。
预激综合征筛查:
心电图:较经济实用的检查方法,观察QRS波群是否正常、是否伴有其他的心律失常,预激综合征分型的主要依据,可根据心电图表现诊断。
心脏彩超:观察心脏的心房、心室的大小及活动度,检查是否有其他器质性心脏疾病及心脏瓣膜功能是否正常。
2火眼金睛延伸服务
识别早期肾癌
在美年大健康,同样的故事几乎每天都在发生。无独有偶,同一天,李先生的同事也委托单位代表给建国门分院送来了锦旗。
李先生的同事在本次体检中,腹部彩超显示:右肾下可见一中等回声结构,大小约36mm×30mm。这立即引起了美年大健康体检中心彩超医师庞主任的重视,第一时间安排客服医生给客人打电话,医院做进一步检查。在医生的再三建议下,医院做了进一步的检查,确诊肾透明细胞癌。
我们不得不说,这位客人是幸运的,因为他遇到了美年大健康体检中心经验丰富的医师以及执着敬业的客服医生,才得以在疾病的早期发现,及时治疗,避免了发现即晚期的悲剧上演。正是基于对美年大健康体检中心的感激,该客人特委托公司代表送来锦旗,以表谢意!
3坚守品质初心如磐
锦旗是客户对美年大健康体检中心的认可,是荣誉、更是鼓励。未来,美年大健康北京公司将坚定不移地坚持集团核心战略16字方针“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”,持续完善提升医疗质量和专业服务的水平提升客户服务水平和客户满意度!让早筛查、早诊断、早干预、早治疗的健康观深入人心,让每一位体检客人感受到春天般的温暖!牢牢坚守“守护每个中国人的生命质量”的企业使命,用追求卓越的精神推动行业的不断发展,用实际行动助力健康中国战略的实施。
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